Quy định đổi hàng

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

SHOP VNA PHARM hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.

Chính sách áp dụng đổi 01 lần duy nhất với sản phẩm nguyên giá, sản phẩm giảm giá; sản phẩm phải còn nguyên tem, tag, phiếu giao nhận.

Chính sách không áp dụng với sản phẩm đã qua sử dụng, sản phẩm hư hại do tác nhân bên ngoài hoặc sản phẩm đã quá thời gian đổi hàng theo quy định.

  • Trường hợp sản phẩm lỗi do sản xuất: miễn phí 100% chi phí đổi hàng.
  • Trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm này sang sản phẩm khác: khách hàng chịu chi phí chuyển hàng đến SHOP VNA PHARM và SHOP VNA PHARM chuyển hàng đổi tới khách hàng miễn phí .

Trong cả 2 trường hợp, quý khách có quyền được đổi sang bất kỳ sản phẩm nào còn hàng trên website shop.vnapharm.com. Quý khách nên chọn sản phẩm (hoặc nhiều sản phẩm) mới có tổng giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Nếu tổng giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bù thêm tiền. Nếu tổng giá trị thấp hơn, SHOP VNA PHARM sẽ không hoàn trả lại tiền thừa.

Các bước thực hiện đổi hàng:

  • Gọi điện cho hotline 0965968723
  • Thông tin cần cung cấp: mã đơn hàng, mã sản phẩm, số lượng của sản phẩm đã mua và sản phẩm muốn đổi
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, khách hàng có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

2. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ĐẶT MUA ONLINE:

0965968723 chỉ hỗ trợ khách hàng trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất và hoàn toàn miễn phí trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lại vận chuyển. Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: hết hạn sử dụng, bao bì, lon nhãn mác… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.

Các bước thực hiện trả hàng:

  • Gọi điện cho hotline 0965968723
  • Thông tin cần cung cấp: số order, mã sản phẩm, số lượng của sản phẩm đã mua.
  • Sau khi cung cấp thông tin như trên, khách hàng có thể gửi hàng qua bưu điện hoặc mang trực tiếp tới địa chỉ: Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.

Trong trường hợp khách hàng muốn hủy đơn hàng online, vui lòng liên hệ tổng đài 0965968723 để được hỗ trợ